Política de envío

En Awka.cl, nos comprometemos a brindarle una experiencia de compra en línea conveniente y confiable. A continuación, se presenta nuestra política de envío que establece las condiciones y los procedimientos relacionados con la entrega de los productos que usted adquiere en nuestro sitio web:

  1. Áreas de envío

Realizamos envíos a direcciones dentro del territorio nacional de Chile. Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales.

  1. Plazos de envío

2.1 Tiempo de procesamiento:

  • Una vez que haya realizado su pedido y se haya completado el pago, procesaremos su pedido en un plazo de 2 días hábiles.
  • Tenga en cuenta que los pedidos realizados después de las 21:00 hrs. pueden procesarse al siguiente día hábil.

2.2 Tiempo de envío:

  • El tiempo de envío puede variar según la ubicación de entrega y la opción de envío seleccionada.
  • Estimamos que los envíos dentro del territorio nacional pueden tardar entre 1 y 10 días hábiles en llegar a su destino final.
  1. Costos de envío

3.1 Tarifas de envío:

  • Los costos de envío se calculan en función del peso, tamaño y destino del paquete, así como de la opción de envío seleccionada durante el proceso de compra.
  • Estas tarifas se indicarán claramente durante el proceso de compra y se sumarán al total del pedido.
  1. Proceso de envío

4.1 Método de envío:

  • Utilizamos servicios de envío confiables para entregar sus productos de manera segura y oportuna. La empresa de envío puede variar según la ubicación de entrega y la opción de envío seleccionada.

4.2 Confirmación de envío:

  • Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico con los detalles de seguimiento correspondientes.
  • También puede acceder a los detalles de seguimiento iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web.
  1. Dirección de entrega

5.1 Dirección de entrega incorrecta:

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar el pedido.
  • No nos hacemos responsables de los envíos entregados incorrectamente debido a información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

5.2 Cambio de dirección:

  • Si necesita cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Haremos todo lo posible para realizar los cambios antes de que se envíe el paquete, pero no podemos garantizarlo.
  1. Seguro y daños durante el envío

6.1 Seguro de envío:

  • Todos los paquetes enviados están cubiertos por un seguro de envío estándar que protege contra pérdidas o daños durante el tránsito.

6.2 Daños durante el envío:

  • Si recibe un paquete dañado, debe informarlo al servicio de entrega y notificarlo a nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Le pediremos que proporcione pruebas fotográficas del daño para poder presentar una reclamación al servicio de envío.
  1. Retrasos y circunstancias imprevistas

7.1 Circunstancias imprevistas:

  • En casos excepcionales, como desastres naturales, condiciones climáticas extremas u otros eventos imprevistos, los plazos de envío pueden verse afectados.
  • No nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control.
  1. Cambios en la política de envío

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo cuando se publique en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise periódicamente esta política de envío para estar al tanto de cualquier cambio.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los canales de contacto proporcionados en nuestro sitio web.

Fecha de entrada en vigencia: 1/1/2022

Atentamente, Awkasport
Awka.cl